Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — RaMix

Última atualização: julho de 2026

Introdução

Antes de utilizar os serviços do RaMix, pediremos algumas informações básicas, como seu nome, e-mail e preferências de leitura. Também coletamos automaticamente certos dados do seu dispositivo, como idioma, endereço IP, fuso horário, tipo e modelo do aparelho, sistema operacional e identificadores únicos. Essas informações são necessárias para fornecer nossos serviços, entender como os usuários usam a plataforma e, quando aplicável, exibir anúncios.

Para melhorar sua experiência e personalizar anúncios, utilizamos ferramentas de parceiros como Meta (Facebook/Instagram), Google, Firebase, Supabase, WebToNative e Make . Essas plataformas podem processar seus dados em seus próprios servidores.

Recomendamos que você leia esta Política para entender como usamos seus dados, quais são seus direitos de privacidade e como controlar anúncios personalizados. Dúvidas? Entre em contato: 📩 suporte@ramixapp.com.br

Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados pessoais são coletados quando você usa o aplicativo RaMix ("app") e demais serviços relacionados ("Serviços"), além de como esses dados são usados, compartilhados e protegidos.

AO UTILIZAR OS SERVIÇOS, VOCÊ DECLARA QUE: (I) LEU, ENTENDEU E CONCORDA COM ESTA POLÍTICA; E (II) TEM MAIS DE 18 ANOS. Caso não concorde, não utilize os Serviços. Nesse caso: (a) exclua sua conta nas Configurações do app ou pelo e-mail suporte@ramix.app ; (b) cancele sua assinatura no Google Play; e (c) remova o aplicativo do dispositivo.

Índice

1. Categorias de dados pessoais que coletamos

2. Finalidades do tratamento dos seus dados

3. Base legal para o tratamento

4. Com quem compartilhamos seus dados

5. Seus direitos (LGPD)

6. Transferência internacional de dados

7. Retenção e segurança dos dados

8. Exclusão de conta

9. Limite de idade

10. Alterações nesta Política

11. Contato

1. Categorias de dados pessoais que coletamos

1.1 Dados que você fornece diretamente

• Nome e endereço de e-mail

• Preferências de leitura

• Conteúdo inserido em avaliações, comentários e fóruns

• Informações fornecidas ao contatar o suporte

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, idioma e fuso horário

• Tipo, modelo e sistema operacional do dispositivo

• Identificadores únicos do dispositivo (AAID — Android Advertising ID)

• Dados de uso (tempo de leitura, progresso, telas visitadas, interações)

1.3 Dados recebidos de terceiros

• Dados de análise de plataformas como Firebase e Google Analytics

• Dados de desempenho de campanhas via Meta Ads e Google Ads

2. Finalidades do tratamento dos seus dados

2.1 Para oferecer nossos Serviços
Garantir o funcionamento do app, possibilitar o uso da plataforma e resolver eventuais erros técnicos.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.2 Para personalizar sua experiência
Utilizar suas preferências e histórico de leitura para recomendar conteúdos relevantes.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.3 Para gerenciar sua conta
Garantir acesso seguro e enviar notificações técnicas, alertas de segurança e atualizações sobre os Termos e esta Política.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.4 Para comunicação sobre o uso dos Serviços
Envio de e-mails operacionais, notificações push com lembretes de leitura e informações relevantes sobre a plataforma. Você pode desativar notificações push nas configurações do dispositivo.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)

2.5 Para atendimento ao cliente
Responder dúvidas e prestar suporte técnico.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.6 Para pesquisa e análise de uso
Compreender o comportamento dos usuários, analisar desempenho da plataforma, planejar melhorias e tomar decisões estratégicas. Por exemplo, identificar quais categorias de livros são mais populares para priorizar novos conteúdos.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)

2.7 Para envio de comunicações de marketing
Realizar campanhas e divulgar novidades sobre produtos e serviços. Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais clicando no link de cancelamento no rodapé de qualquer mensagem.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)

2.8 Para personalizar nossos anúncios
Nós e nossos parceiros (Meta/Facebook e Google) utilizamos seus dados para exibir anúncios personalizados do RaMix no momento mais relevante para você. Por exemplo, após instalar o app, você pode começar a ver nossos anúncios no feed do Instagram ou no YouTube.

Como desativar ou limitar anúncios personalizados no Android:
Configurações → Privacidade → Anúncios → ative "Desativar a personalização de anúncios"

O Google também oferece controle em: adssettings.google.com

Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)

2.9 Para processar pagamentos
Utilizamos o Google Play Billing para processar assinaturas. O RaMix não armazena dados de cartão de crédito — essas informações são gerenciadas diretamente pelo Google. Podemos compartilhar dados de uso com o Google para análise de solicitações de reembolso de forma justa e transparente.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.10 Para aplicar nossos Termos e prevenir fraudes
Garantir o cumprimento dos nossos acordos e identificar, prevenir e combater fraudes.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)

2.11 Para cumprir obrigações legais
Quando exigido por lei ou decisão judicial.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)

3. Base legal para o tratamento

3.1 Execução de contrato
Utilizado para oferecer os Serviços, personalizar a experiência, gerenciar a conta e processar pagamentos.

3.2 Legítimo interesse
Utilizado para análise de uso, comunicações de marketing, personalização de anúncios, prevenção de fraudes e comunicações sobre o uso dos Serviços — sempre que esse tratamento não viole seus direitos e liberdades fundamentais.

3.3 Cumprimento de obrigações legais
Quando exigido por autoridades públicas ou decisão judicial.

4. Com quem compartilhamos seus dados

4.1 Fornecedores de serviços (Operadores)

• Provedores de infraestrutura em nuvem: Supabase, Google Cloud

• Plataformas de análise de dados: Firebase Analytics, Google Analytics

• Parceiros de marketing e publicidade: Meta (Facebook/Instagram Ads), Google Ads

• Ferramentas de automação: Make

• Wrapper de aplicativo Android: WebToNative

• Processamento de pagamentos: Google Play Billing

4.2 Autoridades públicas
Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória.

4.3 Operações societárias
Em caso de fusão, aquisição ou reorganização empresarial, seus dados poderão ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados

• Acesso aos seus dados pessoais

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor

• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento

• Informação sobre compartilhamento com terceiros

• Revogação do consentimento a qualquer momento

• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos: 📩 suporte@ramixapp.com.br

Responderemos em até 15 dias úteis . Você também pode registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) .

6. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviços armazenam e processam dados fora do Brasil. Quando realizamos transferência internacional de dados para países com grau de proteção considerado inadequado pela ANPD, utilizamos as Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme estabelecido na Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024 .

7. Retenção e segurança dos dados

Seus dados serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Após esse período, serão excluídos ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Controle de acesso baseado em necessidade

• Monitoramento de segurança

• Backups periódicos

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

8. Exclusão de conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo menu Configurações no app ou pelo e-mail suporte@ramixapp.com.br

Atenção: Para evitar cobranças futuras, cancele sua assinatura no Google Play antes de solicitar a exclusão. Após a exclusão, você perderá acesso a todos os conteúdos e histórico de leitura. O processo pode levar até 30 dias.

9. Limite de idade

O RaMix não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificada coleta indevida, os dados serão excluídos imediatamente e a conta encerrada.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência pelo app ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços após as alterações implica concordância com a nova versão.

11. Contato para assuntos de privacidade

RaMix Tecnologia Digital Ltda.
Localização: São Paulo/SP — Brasil
Email: suporte@ramixapp.com.br